1. Quem é responsável pelo tratamento
A Vicoflora Santa Maria é responsável pelas decisões relacionadas aos dados pessoais tratados em seus canais de atendimento. Nosso endereço é Rua 17 de Maio, 330, Loja 101, Camobi, Santa Maria/RS, CEP 97105-070.
Responsável técnica: Cristiana Marchezan Cipriani — CRF-RS 15259.
2. Quais dados podemos tratar
- Dados de navegação: endereço IP, data e horário de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e registros técnicos de segurança.
- Dados de contato: nome, telefone e conteúdo das mensagens que você envia voluntariamente por WhatsApp, telefone ou atendimento presencial.
- Dados relacionados ao atendimento farmacêutico: informações constantes de receitas e dados de saúde enviados por você quando necessários para orçamento, orientação e preparação de fórmulas.
O site público não possui formulário próprio para envio de dados ou receitas. Ao escolher falar conosco, você será direcionado ao WhatsApp ou a outro canal externo.
3. Para que usamos os dados
- Responder solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento.
- Realizar atendimento farmacêutico e preparar produtos solicitados.
- Executar procedimentos necessários antes e durante a prestação dos serviços.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, sanitárias e profissionais.
- Manter a segurança, prevenir fraudes e diagnosticar falhas técnicas.
- Medir desempenho, campanhas e conversões do site, quando houver ferramenta habilitada e base legal adequada.
4. Bases legais
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento pode ocorrer com base no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e, quando aplicável, nas hipóteses legais próprias para dados de saúde.
5. Compartilhamento e serviços de terceiros
Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com:
- provedores de hospedagem, segurança e suporte técnico;
- WhatsApp/Meta, quando você inicia uma conversa por esses serviços;
- Google, quando você visualiza ou interage com o mapa incorporado ou quando a tag de conversões mede campanhas e acessos ao site;
- autoridades públicas ou conselhos profissionais, quando houver dever legal.
Serviços externos possuem políticas próprias e podem realizar tratamento ou transferência internacional de dados sob sua responsabilidade.
6. Retenção e segurança
Conservamos dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas e os prazos legais e regulatórios aplicáveis. Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação não autorizada.
7. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.
8. Como falar conosco
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, fale com a Vicoflora Santa Maria pelo telefone (55) 3317-1806 ou pelos números +55 55 9919-5772 e +55 55 9625-3853. Você também pode comparecer ao endereço informado nesta política.
9. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.